Ventas y garantía
Ventas y garantía
CONDICIONES DE VENTA Y DECLARACIÓN DE GARANTÍA ESTÁNDAR
¡Bienvenido a la familia Denaliweld!
CONDICIONES DE VENTA:
Cualquier compra de un Producto Denaliweld indicará que el cliente acepta y se compromete a cumplir y regirse por todas las condiciones de venta y los detalles y responsabilidades asociados con la garantía en este documento. Si un cliente no está de acuerdo con estas condiciones y disposiciones establecidas, no deberá completar la compra.
Debido al continuo esfuerzo de Denaliweld por ofrecer una mejor línea de productos en general y, en algunos casos, a cambios en la cadena de suministro o en el proceso de fabricación, todas las especificaciones, detalles, descripciones, contenido de los paquetes y aspecto de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Esto puede significar que un producto puede cambiar ligeramente respecto a lo que se muestra en formato impreso o en este sitio web. Esto también significa que los accesorios, consumibles y equipos incluidos en la unidad de venta, pueden variar, o pueden ser sustituidos por otros equivalentes o mejores. Actualizamos regularmente la información impresa y del sitio web, pero pueden producirse cambios o variaciones en el producto antes de que se haya actualizado toda la información. Si el cliente tiene dudas o preguntas sobre las especificaciones del producto, los accesorios u otros detalles del producto, debe resolverlas antes de completar la compra.
Empieza descargando la última versión del manual de la página de instrucciones y léelo para resolver cualquier duda sobre la instalación de la unidad, su funcionamiento o preguntas generales sobre las especificaciones antes de completar la compra.
Denaliweld tiene la intención de que estos productos sean utilizados por personas con conocimientos y formación, y están diseñados y destinados a un uso profesional por profesionales en entornos profesionales. Denaliweld también está dispuesta a impartir la formación sobre seguridad láser. Debido a los códigos de vivienda y cableado, existen ciertas condiciones en el cableado eléctrico y el entorno de soldadura que pueden restringir el uso del producto en entornos domésticos o de aficionados sin un cableado adicional especial o consideraciones de seguridad. No podemos responsabilizarnos de la formación para el desarrollo, las condiciones del entorno de trabajo, la instalación segura o el funcionamiento seguro de esta unidad. Si no tienes la formación adecuada, el cableado eléctrico apropiado o la intención de conseguir el cableado y/o las instalaciones adecuadas, no completes la compra. Consulta siempre a electricistas autorizados antes de intentar instalar el cableado para soldadores. Pide siempre al electricista que consulte el Artículo 630 del NEC para obtener información sobre el cableado adecuado, específicamente dedicado al cableado de soldadoras y dispositivos relacionados.
Podemos cargar el impuesto sobre las ventas a todas las compras. (El impuesto no se cobra sobre los gastos de envío.) No habrá excepciones a menos que se proporcione la documentación adecuada de exención de impuestos.
Para los clientes europeos, ponte en contacto con Denaliweld Europe AB para obtener información más detallada:
+46 706811809 Hantverksgatan 3S-533 33 Gotene. Suecia.
Los clientes deben ponerse en contacto con Everlast para recibir un presupuesto y acordar los detalles del envío antes de la compra.
DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA:
Esta declaración de garantía está sujeta a los términos, condiciones y exclusiones que se indican a continuación. La garantía comienza el día del envío, a menos que se produzca algún retraso o problema en el envío.
Garantizamos al usuario final (comprador original) que el producto está libre de defectos de fabricación y materiales durante el periodo de tiempo descrito a continuación. Denaliweld, a su discreción, se reserva el derecho de reparar, sustituir o reembolsar el producto (una vez devuelto, menos la evaluación del desgaste), como remedio a la garantía.
Debido al deseo de Denaliweld de ofrecer el servicio más rápido, también nos reservamos el derecho de ofrecer la oportunidad de que los clientes realicen ellos mismos reparaciones sencillas en el equipo bajo la supervisión de los asesores técnicos de Denaliweld con la ayuda de una guía instructiva detallada. Si el cliente se considera capaz, y previa consulta con un asesor de asistencia técnica y posterior evaluación y aprobación, se le podrá enviar una pieza para que realice la reparación. El cliente se comprometerá a repararla y arreglarla por su cuenta y tiempo. Denaliweld no reembolsará la mano de obra en estos casos. El diseño modular plug and play de estas soldadoras permite este tipo de relación de garantía y puede reducir el tiempo de inactividad de posiblemente varias semanas (incluido el tiempo de envío) a sólo unos días u horas. Muchas reparaciones de esta naturaleza sólo requieren las herramientas y el nivel de habilidad más básicos.
Denaliweld no reembolsará ni se responsabilizará de la pérdida de tiempo, pérdida de negocio u otras causas consecuentes o incidentales como resultado de un fallo, defecto o mal funcionamiento de esta unidad.
Los consumibles sólo están garantizados contra defectos de fabricación y materiales en el momento de la entrega.
Esta garantía sustituye a todas las demás garantías existentes y sólo es válida para los productos adquiridos a partir del 1 de noviembre de 2024. Se deniega expresamente cualquier otra reclamación de garantía, idoneidad para un fin determinado o comerciabilidad.
Esta garantía limitada sólo se aplica a los productos nuevos vendidos directamente a través de Denaliweld en EE.UU./Denaliweld Europe AB o de un distribuidor o minorista autorizado. Los artículos previamente devueltos y revendidos por una empresa, distribuidores de liquidación, revendedores de salvamento, compradores al por mayor de reclamaciones de seguros y otros puntos de compra similares se consideran «Usados» y no tienen garantía. Denaliweld no se responsabiliza ni está obligada en modo alguno a prestar servicio de garantía sobre estas unidades.
Guarda el recibo original, junto con una copia del número de serie, como prueba de propiedad. Esto será necesario en caso de que se presente una reclamación de garantía. Si no recibes un recibo de tu compra (ya sea un recibo físico o una copia por correo electrónico a través del correo electrónico que proporcionaste) en el momento de la venta, ponte en contacto con Denaliweld llamando al 1-224-802-8809.
Cualquier abuso detectado, negligencia en el mantenimiento, cableado incorrecto o negativa a cumplir con el protocolo/procedimientos de garantía establecidos anulará esta garantía.
2 años de garantía de piezas y mano de obra.
Esta garantía incluye todos los modelos, G, Jet y CR. La máquina sólo se reparará en las instalaciones de reparación láser designadas por Denaliweld en EE.UU./Denaliweld Europe AB. No existe opción de sustitución para la fase ampliada de la garantía. Todos los gastos de envío a y desde cualquier instalación (incluidas las sustituciones de unidades) son responsabilidad del cliente. Esta garantía no incluye cobertura de transporte. Los cables de fibra y los conjuntos de cabezales láser están cubiertos por los defectos que se produzcan por defectos de fabricación durante los años de garantía. Pasar por encima del cable, pararse sobre el cable, dejar caer objetos sobre el cable, permitir que objetos calientes entren en contacto con el cable o doblar excesivamente el cable más de 60 grados dañará el cable. El daño al cable y el aplastamiento/rotura de las fibras del cable se identifican fácilmente y sólo se producen por este tipo de tratamiento. Este tipo de daño no estará cubierto. El cable de fibra sólo está garantizado contra defectos de fabricación. Los signos típicos son la pérdida de resistencia o cohesión del haz. Las fibras rotas no se considerarán «defectos» a menos que estén fuera de la caja, lo que debe comunicarse inmediatamente. El cabezal del láser también puede dañarse por una manipulación descuidada. La garantía no cubrirá los daños producidos en el cabezal láser por caídas accidentales o intencionadas, lanzamientos, aplastamientos o manipulaciones indebidas similares de la pistola. Por esta razón, el cabezal láser está cubierto por la garantía específicamente contra defectos de fabricación únicamente. El cabezal láser contiene piezas móviles, espejos, lentes y conexiones especiales que deben funcionar conjuntamente para proporcionar un haz bien enfocado. El mantenimiento periódico, la colimación, la sustitución de lentes protectoras y de enfoque, el espejo de colimación o la alineación general de la pistola no están cubiertos por la garantía, como tampoco lo está el uso de una combinación incorrecta de lentes de enfoque y ajustes que provoquen el agotamiento de los componentes de la pistola.
TODAS LAS UNIDADES:
En el plazo de 2 semanas (sin contar festivos nacionales o periodos de cierre) desde el descubrimiento de un defecto, fallo u otro mal funcionamiento del producto, el usuario final debe ponerse en contacto con el servicio técnico de Denaliweld para informar a Denaliweld y someterse a un proceso de diagnóstico para establecer una reclamación de garantía. Si no lo haces, puede producirse un retraso en el servicio o la denegación de la reclamación de garantía.
Antes de aprobar una «Autorización de devolución de mercancía», el usuario debe comunicarse con el servicio de asistencia técnica y pasar por un proceso de diagnóstico limitado para confirmar la existencia de un problema o defecto.
Tras un proceso de diagnóstico, durante la garantía, se tomará la decisión de sustituir o reparar la unidad. Si la sustitución no es una solución adecuada, la unidad se devolverá a cargo del Cliente al centro de reparación designado por Denaliweld. (Normalmente no se recomiendan las reparaciones de láseres por parte del cliente que no sean ajustes menores/mantenimiento periódico/sustitución de pistolas). Las reparaciones o modificaciones realizadas fuera de las instalaciones designadas o de la autorización específica de Denaliweld no estarán cubiertas por la garantía.
Denaliweld sólo aceptará la devolución del producto si hay problemas técnicos no resueltos.
Política de canje:
De vez en cuando, un cliente puede darse cuenta de que la unidad adquirida es demasiado pequeña o tiene funciones limitadas. En estos casos, el cliente puede ponerse en contacto con el departamento de ventas de Denaliweld y preguntar sobre la posibilidad de cambiar la unidad. Esta política se extiende hasta 6 meses desde el momento de la compra. El cliente incurrirá en una tasa de reposición del 20%, más el desgaste de la unidad, más los gastos de envío, pero entonces pagará la diferencia del precio de venta original del modelo mejorado. Después de los 6 primeros meses, no se tendrán en cuenta los cambios. Esto no debe interpretarse en modo alguno como una política de «canje». Si se considera la posibilidad de un canje, debe determinarse lo antes posible para minimizar las consideraciones de desgaste. Transcurridos 6 meses, Denaliweld no tendrá en cuenta ningún cambio.
Política de transferencia de garantía:
Denaliweld espera que cada producto encuentre su hogar para siempre con el usuario final original. De hecho, la garantía comienza el día del envío al comprador original. Sin embargo, a veces se dan circunstancias en las que un producto puede venderse o heredarse. En esos casos, la garantía puede transferirse una vez después de la propiedad inicial. Sin embargo, para evitar problemas tan frecuentes con robos, fraudes y engaños, el propietario original (salvo en caso de fallecimiento) debe ponerse en contacto con Denaliweld para establecer la transferencia de propiedad. El comprador original debe tener el recibo original y el número de serie para establecer la transferencia. En caso de fallecimiento, o cuando el comprador original esté incapacitado o no esté disponible, se tratará caso por caso con el siguiente propietario. Si se produce una transferencia de propiedad, sólo se aplicará el tiempo restante de la garantía y Denaliweld no ofrecerá gastos de envío gratuitos durante el resto del periodo de garantía en caso de que surja una reclamación de garantía.
Garantía de reparación:
La garantía de una reparación no durará más que el tiempo restante de la garantía original. Una reparación no «reinicia» el periodo de garantía.
Garantía de las piezas compradas por el cliente o su representante para reparación o mantenimiento fuera de garantía:
Cualquier pieza, incluidas, entre otras, las tarjetas de control electrónico, los transformadores, los medidores, los tubos, los cables, los ventiladores, los interruptores, los relés, las pantallas, etc., adquiridas como piezas de repuesto o piezas de stock adicionales por el cliente o su representante para reparaciones o mantenimiento de unidades fuera de garantía (después de que la garantía inicial del primer propietario haya expirado por completo) estarán garantizadas durante un periodo de 30 días después de la compra.
