Vente et garantie
Vente et garantie
CONDITIONS DE VENTE ET DÉCLARATION DE GARANTIE STANDARD
Bienvenue dans la famille Denaliweld !
CONDITIONS DE VENTE :
Tout achat d’un produit Denaliweld indique que le client accepte et convient de respecter et d’être régi par toutes les conditions de vente et les détails et responsabilités associés à la garantie dans ce document. Si un client n’accepte pas ces conditions et dispositions, il ne doit pas effectuer d’achat.
En raison des efforts continus de Denaliweld pour offrir une meilleure gamme de produits, et dans certains cas des changements dans la chaîne d’approvisionnement ou le processus de fabrication, toutes les spécifications, les détails, les descriptions, le contenu de l’emballage et l’apparence du produit sont modifiés sans préavis. Cela peut signifier qu’un produit peut être légèrement différent de ce qui est représenté dans le format imprimé ou sur ce site web. Cela signifie également que les accessoires, les consommables et l’équipement inclus dans la vente à l’unité peuvent varier ou être remplacés par des produits équivalents ou de meilleure qualité. Nous mettons régulièrement à jour le site web et les informations imprimées, mais certains changements ou variations dans le produit peuvent avoir lieu avant que toutes les informations n’aient été mises à jour. Si le client a des préoccupations ou des questions concernant les spécifications du produit, les accessoires ou d’autres détails du produit, il doit les aborder avant de procéder à l’achat.
Commencez par télécharger la dernière version du manuel à partir de la page d’instructions et lisez-le pour répondre à toutes les questions concernant l’installation et le fonctionnement de l’appareil, ou à des questions générales sur les spécifications avant de procéder à l’achat.
Denaliweld entend que ces produits soient utilisés par des personnes compétentes et formées et qu’ils soient conçus et destinés à un usage professionnel par des professionnels dans des environnements professionnels. Denaliweld est également disposé à dispenser une formation sur la sécurité des lasers. En raison des codes d’habitation et de câblage, certaines conditions existent dans le câblage électrique et l’environnement de soudage qui peuvent restreindre l’utilisation du produit dans des environnements domestiques ou amateurs sans câblage supplémentaire spécial ou considérations de sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables de la formation au développement, des conditions de l’environnement de travail, de la sécurité de l’installation ou de l’utilisation de cet appareil. Si vous n’avez pas la formation appropriée, le câblage électrique adéquat ou l’intention de vous procurer le câblage et/ou les installations adéquats, ne procédez pas à l’achat. Consultez toujours des électriciens agréés avant d’essayer d’installer des câbles pour les soudeurs. Demandez toujours à l’électricien de consulter l’article 630 du NEC pour obtenir des informations sur le câblage spécifiquement dédiées au câblage des soudeurs et des appareils connexes.
Nous pouvons facturer la taxe sur les ventes pour tous les achats (la taxe ne s’applique pas aux frais d’expédition). (Il n’y aura pas d’exception à moins qu’un document d’exonération fiscale ne soit fourni.
Pour les clients européens, veuillez contacter Denaliweld Europe AB pour des informations plus détaillées :
+46 706811809 Hantverksgatan 3S-533 33 Gotene. Suède.
Les clients doivent contacter Everlast pour recevoir un devis et convenir des modalités d’expédition avant l’achat.
DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE :
Cette déclaration de garantie est soumise aux termes, conditions et exclusions énumérés ci-dessous. La garantie prend effet le jour de l’expédition, sauf en cas de retard ou de problème d’expédition.
Nous garantissons à l’utilisateur final (acheteur d’origine) que le produit est exempt de défauts de fabrication et de matériaux pour la durée de la période décrite ci-dessous. Denaliweld, à sa discrétion, se réserve le droit de réparer, remplacer ou rembourser le produit (une fois retourné, moins l’évaluation de l’usure), en tant que recours pour la garantie.
En raison du désir de Denaliweld d’offrir le service le plus rapide, nous nous réservons également le droit d’offrir la possibilité aux clients d’effectuer eux-mêmes des réparations simples sur l’équipement sous la supervision des conseillers techniques de Denaliweld à l’aide d’un guide d’instruction détaillé. Si le client est jugé capable, et après consultation d’un conseiller en support technique et évaluation et approbation ultérieures, une pièce peut être expédiée au client pour qu’il effectue la réparation. Le client s’engage à effectuer la réparation à ses propres frais et à son propre rythme. Denaliweld ne remboursera pas la main d’œuvre dans ce cas. La conception modulaire et prête à l’emploi de ces soudeuses permet ce type de relation de garantie et peut réduire le temps d’immobilisation de plusieurs semaines (y compris le temps d’expédition) à seulement quelques jours ou quelques heures. De nombreuses réparations de cette nature ne nécessitent que des outils et des compétences de base.
Denaliweld ne remboursera pas et ne sera pas responsable des pertes de temps, des pertes commerciales ou d’autres causes consécutives ou accessoires résultant d’une défaillance, d’un défaut ou d’un dysfonctionnement de cet appareil.
Les consommables sont garantis uniquement contre les défauts de fabrication et de matériel au moment de la livraison.
Cette garantie remplace toutes les autres garanties existantes et ne s’applique qu’aux produits achetés à partir du 1er novembre 2024. Toute autre réclamation de garantie, d’adéquation à l’usage ou de qualité marchande est expressément rejetée.
Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits neufs vendus directement par Denaliweld aux Etats-Unis / Denaliweld Europe AB ou par un distributeur ou détaillant agréé. Les articles précédemment retournés et revendus par une société, des revendeurs de liquidation, des revendeurs de récupération, des acheteurs en gros de réclamations d’assurance et d’autres points d’achat similaires sont considérés comme « usagés » et ne bénéficient d’aucune garantie. Denaliweld n’est en aucun cas responsable ou obligé de fournir un service de garantie sur ces unités.
Veuillez conserver l’original du reçu, ainsi qu’une copie de votre numéro de série, pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de l’appareil. Cette preuve sera nécessaire en cas de réclamation au titre de la garantie. Si vous ne recevez pas de reçu pour votre achat (soit un reçu physique, soit une copie par e-mail via l’e-mail que vous avez fourni) au moment de la vente, contactez Denaliweld au 1-224-802-8809.
Tout abus détecté, toute négligence dans l’entretien, tout câblage incorrect ou tout refus de se conformer au protocole/procédures de garantie établi rendra cette garantie nulle et non avenue.
Garantie de 2 ans sur les pièces et la main d’œuvre.
Cette garantie s’applique à tous les modèles, G, Jet et CR. La machine ne sera réparée que par Denaliweld aux Etats-Unis / Denaliweld Europe AB dans l’atelier de réparation laser désigné par Denaliweld. Aucune option de remplacement n’existe pour la phase d’extension de la garantie. Tous les frais d’expédition à destination et en provenance d’un établissement (y compris les remplacements d’unités) sont à la charge du client. La présente garantie ne couvre pas les frais d’expédition. Les câbles à fibres et les têtes laser sont couverts pour les défauts de fabrication pendant les années de garantie. Le fait de courir sur le câble, de se tenir debout sur le câble, de laisser tomber des objets sur le câble, de laisser des objets chauds entrer en contact avec le câble ou de plier excessivement le câble à plus de 60 degrés endommagera le câble. Les dommages causés au câble et l’écrasement/la rupture des fibres du câble sont facilement identifiables et ne se produisent qu’à la suite de ce type de traitement. Ce type de dommage n’est pas couvert. Le câble de fibre optique est uniquement garanti contre les défauts de fabrication. Les signes typiques sont la perte de force ou de cohésion du faisceau. Les fibres cassées ne seront pas considérées comme des « défauts », sauf si elles sortent de l’emballage, ce qui doit être signalé immédiatement. La tête du laser peut également être endommagée à la suite d’une manipulation imprudente. Les dommages causés à la tête laser par une chute accidentelle ou intentionnelle, un jet, un choc ou toute autre mauvaise manipulation du pistolet ne sont pas couverts par la garantie. C’est pourquoi la tête laser est couverte par la garantie contre les défauts de fabrication uniquement. La tête laser contient des pièces mobiles, des miroirs, des lentilles et des connexions spéciales qui doivent tous fonctionner ensemble pour fournir un faisceau bien focalisé. L’entretien régulier, la collimation, le remplacement des lentilles de protection et de mise au point, le miroir de collimation ou l’alignement général du pistolet ne sont pas couverts par la garantie, pas plus que l’utilisation d’une mauvaise combinaison de lentilles de mise au point et de réglages entraînant l’épuisement des composants du pistolet.
TOUTES LES UNITÉS :
Dans les 2 semaines (hors jours fériés ou périodes de fermeture) suivant la découverte d’un défaut, d’une défaillance ou d’un autre dysfonctionnement du produit, l’utilisateur final doit contacter l’assistance technique de Denaliweld pour informer Denaliweld et se soumettre à un processus de diagnostic afin d’établir une réclamation au titre de la garantie. Le non-respect de cette procédure peut entraîner un retard dans le service ou un refus de la réclamation au titre de la garantie.
Avant d’approuver une « autorisation de retour de marchandise », l’utilisateur doit communiquer avec le support technique et passer par un processus de diagnostic limité pour confirmer l’existence d’un problème ou d’un défaut.
Après un processus de diagnostic, pendant la garantie, la décision sera prise de remplacer ou de réparer l’appareil. Si le remplacement n’est pas une solution appropriée, l’unité sera renvoyée aux frais du client au centre de réparation désigné par Denaliweld. (Les réparations des lasers par le client en dehors des ajustements mineurs, de l’entretien régulier et du remplacement des pistolets ne sont généralement pas recommandées). Les réparations ou modifications effectuées en dehors des installations désignées par Denaliweld ou d’une autorisation spécifique ne seront pas garanties.
Denaliweld n’acceptera le retour du produit que si le problème technique est résolu.
Politique de reprise :
De temps en temps, un client peut se rendre compte que l’unité achetée est trop petite ou limitée dans ses fonctions. Dans ce cas, le client peut contacter le service des ventes de Denaliweld et se renseigner sur la possibilité d’un échange. Cette politique s’étend sur une période de 6 mois à compter de la date d’achat. Le client devra payer 20 % de frais de réapprovisionnement, plus l’usure de l’appareil, plus les frais d’expédition, mais il paiera alors la différence du prix de vente initial du modèle amélioré. Après les 6 premiers mois, aucune reprise ne sera prise en compte. Il ne s’agit en aucun cas d’une politique de « reprise ». Si une reprise est envisagée, elle doit être décidée le plus tôt possible afin de minimiser les problèmes d’usure. Après 6 mois, Denaliweld ne proposera pas de reprise.
Politique de transfert de garantie :
Denaliweld espère que chaque produit trouvera sa place pour toujours chez l’utilisateur final d’origine. En fait, la garantie prend effet le jour de l’expédition à l’acheteur initial. Cependant, il peut arriver qu’un produit soit vendu ou hérité. Dans ce cas, la garantie peut être transférée une fois après l’achat initial. Cependant, pour éviter les problèmes si fréquents de vol, de fraude et de tromperie, le propriétaire initial (sauf en cas de décès) doit contacter Denaliweld pour établir le transfert de propriété. L’acheteur d’origine doit être en possession du reçu original et du numéro de série pour établir le transfert. En cas de décès, ou lorsque l’acheteur d’origine est frappé d’incapacité ou n’est pas disponible, la question sera traitée au cas par cas avec le propriétaire suivant. En cas de transfert de propriété, seule la durée restante de la garantie s’appliquera et Denaliweld n’offrira pas d’expédition gratuite pendant la durée restante de la période de garantie en cas de réclamation au titre de la garantie.
Garantie sur les réparations :
La garantie d’une réparation ne dure pas plus longtemps que la durée restante de la garantie d’origine. Le fait de procéder à une réparation ne fait pas « redémarrer » la période de garantie.
Garantie sur les pièces achetées par le client ou son représentant pour une réparation ou un entretien hors garantie :
Toute pièce, y compris, mais sans s’y limiter, les cartes de contrôle électroniques, les transformateurs, les jauges, les tubes, les fils, les ventilateurs, les interrupteurs, les relais, les affichages, les écrans, etc. achetés comme pièces de rechange ou pièces de stock supplémentaires par le client ou le représentant du client pour les réparations ou l’entretien des unités hors garantie (après l’expiration complète de la garantie initiale du premier propriétaire) sera garantie pendant une période de 30 jours après l’achat.Cette garantie de 30 jours comprend également les pièces supplémentaires ou les pièces de « stock » excédentaires achetées par le client ou le représentant du client qui ne sont pas destinées à une réparation immédiate sous garantie pendant la période de garantie en vigueur.
