Vendas e garantia
Vendas e garantia
TERMOS DE VENDA E DECLARAÇÃO DE GARANTIA PADRÃO
Bem-vindo à família Denaliweld!
TERMOS DE VENDA:
Qualquer compra de um produto da Denaliweld indicará que o cliente aceita e concorda em cumprir e ser regido por todos os termos de venda e detalhes e responsabilidades associados à garantia neste documento. Se um cliente não concordar com esses termos e disposições estabelecidos, ele não deverá concluir a compra.
Devido aos esforços contínuos da Denaliweld para oferecer uma melhor linha geral de produtos e, em alguns casos, a mudanças na cadeia de suprimentos ou no processo de fabricação, todas as especificações, detalhes, descrições, conteúdo da embalagem e aparência do produto podem ser alterados sem aviso prévio. Isso pode significar que um produto pode mudar ligeiramente em relação ao que está representado no formato impresso ou neste site. Isso também significa que os acessórios, consumíveis e equipamentos incluídos na unidade de venda podem variar ou podem ser substituídos por outros equivalentes ou melhores. Atualizamos regularmente o site e as informações impressas, mas algumas alterações ou variações no produto podem ocorrer antes que todas as informações tenham sido atualizadas. Se você tiver alguma preocupação ou dúvida sobre as especificações do produto, acessórios ou outros detalhes do produto, ela deverá ser abordada pelo cliente antes da conclusão da compra.
Comece fazendo o download da versão mais recente do manual na página de instruções e leia-o para responder a quaisquer perguntas sobre a instalação da unidade, a operação da unidade ou perguntas gerais sobre as especificações antes de concluir a compra.
A Denaliweld pretende que esses produtos sejam usados por pessoas experientes e treinadas e que sejam projetados e destinados ao uso profissional por profissionais em ambientes profissionais. A Denaliweld também está disposta a dar o treinamento sobre a segurança do laser. Devido aos códigos de habitação e fiação, existem certas condições na fiação elétrica e no ambiente de soldagem que podem restringir o uso do produto em ambientes domésticos ou amadores sem fiação adicional especial ou considerações de segurança. Não podemos nos responsabilizar por treinamento de desenvolvimento, condições no ambiente de trabalho, instalação segura ou operação segura desta unidade. Se você não tiver o treinamento adequado, a fiação elétrica adequada ou a intenção de obter a fiação e/ou as instalações adequadas, não conclua a compra. Sempre consulte eletricistas licenciados antes de tentar instalar a fiação para soldadores. Peça sempre ao eletricista que consulte o Artigo 630 do NEC para obter informações sobre a fiação adequada especificamente dedicada à fiação de soldadores e dispositivos relacionados.
Podemos cobrar imposto sobre vendas em todas as compras. (O imposto não é cobrado sobre o custo de envio.) Não haverá exceções, a menos que você forneça a documentação adequada de isenção de impostos.
Para clientes da Europa, entre em contato com a Denaliweld Europe AB para obter informações mais detalhadas:
+46 706811809 Hantverksgatan 3S-533 33 Gotene. Suécia.
Os clientes devem entrar em contato com a Everlast para receber uma cotação e organizar os detalhes de envio antes da compra.
DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA:
Esta declaração de garantia está sujeita aos termos, condições e exclusões listados abaixo. A garantia começa no dia do envio, a menos que ocorra algum atraso ou problema no envio.
Garantimos ao usuário final (comprador original) que o produto está livre de defeitos de fabricação e de material durante o período de tempo descrito abaixo. A Denaliweld, a seu critério, reserva-se o direito de consertar, substituir ou reembolsar o produto (uma vez devolvido, menos a avaliação de desgaste), como solução para a garantia.
Devido ao desejo da Denaliweld de oferecer o serviço mais rápido possível, a empresa também se reserva o direito de oferecer a oportunidade de os clientes fazerem eles mesmos reparos simples no equipamento, sob a supervisão dos consultores técnicos da Denaliweld, com o auxílio de um guia de instruções detalhado. Se o cliente for considerado capaz, e após consulta a um consultor de suporte técnico e subsequente avaliação e aprovação, uma peça poderá ser enviada ao cliente para que ele realize o reparo. O cliente concordará em fazer o reparo e consertá-lo por sua própria conta e tempo. A Denaliweld não reembolsará a mão de obra nesses casos. O design modular e plug and play desses soldadores permite esse tipo de relação de garantia e pode reduzir o tempo de inatividade de várias semanas (incluindo o tempo de envio) para apenas alguns dias ou horas. Muitos reparos dessa natureza exigem apenas as ferramentas e o nível de habilidade mais básicos.
A Denaliweld não reembolsará ou se responsabilizará por perda de tempo, perda de negócios ou outras causas consequentes ou incidentais como resultado de falha, defeito ou mau funcionamento desta unidade.
Os consumíveis são garantidos apenas como livres de defeitos de fabricação e de material no momento da entrega.
Esta garantia substitui todas as outras garantias existentes e está em vigor somente para produtos comprados em ou após 1º de novembro de 2024. Todas as outras reivindicações de garantia, adequação à finalidade ou possibilidade de comercialização são expressamente negadas.
Esta garantia limitada aplica-se somente a produtos novos vendidos diretamente pela Denaliweld nos EUA/Denaliweld Europe AB ou por um distribuidor ou varejista autorizado. Itens devolvidos anteriormente e revendidos por uma empresa, revendedores de liquidação, revendedores de salvados, compradores em massa de reclamações de seguros e outros pontos de compra semelhantes são considerados “Usados” e não têm garantia. A Denaliweld não é, de forma alguma, responsável ou obrigada a fornecer serviços de garantia para essas unidades.
Guarde o recibo original, juntamente com uma cópia do número de série, para comprovar a propriedade. Isso será necessário caso você faça uma reclamação de garantia. Se você não receber um recibo da sua compra (um recibo físico ou uma cópia por e-mail através do e-mail que você forneceu) no momento da venda, entre em contato com a Denaliweld pelo telefone 1-224-802-8809.
Qualquer abuso detectado, negligência de manutenção, fiação inadequada ou recusa em cumprir os protocolos/procedimentos de garantia estabelecidos invalidará esta garantia.
Garantia de 2 anos para peças e mão de obra.
Essa garantia inclui todos os modelos, G, Jet e CR. A máquina só será reparada na Denaliweld nos EUA / na instalação de reparo a laser designada pela Denaliweld Europe AB. Não há opção de substituição para a fase estendida da garantia. Todas as remessas de e para qualquer instalação (incluindo substituições de unidades) são de responsabilidade do cliente. Nenhuma cobertura de remessa está incluída nesta garantia. Os cabos de fibra e os conjuntos de cabeçotes de laser são cobertos por defeitos que ocorrem devido a defeitos de fabricação durante os anos de garantia. Passar por cima do cabo, ficar em pé sobre o cabo, deixar cair itens sobre o cabo, permitir que itens quentes entrem em contato com o cabo ou dobrar excessivamente o cabo em mais de 60 graus danificará o cabo. Os danos ao cabo e o esmagamento/quebra das fibras do cabo são facilmente identificados e só ocorrem com esse tipo de tratamento. Esse tipo de dano não será coberto. O cabo de fibra tem garantia apenas contra defeitos de fabricação e de mão de obra. Os sinais típicos são a perda de resistência ou coesão do feixe. As fibras quebradas não serão consideradas “defeitos”, a menos que estejam fora da caixa, o que deve ser relatado imediatamente. O cabeçote do laser também pode ser danificado por manuseio descuidado. Os danos causados ao cabeçote do laser por queda acidental ou intencional, arremesso, esmagamento ou manuseio incorreto semelhante da pistola não serão cobertos pela garantia. Por esse motivo, o cabeçote do laser é coberto pela garantia especificamente apenas contra defeitos de fabricação. O cabeçote do laser contém peças móveis, espelhos, lentes e conexões especiais que devem trabalhar em conjunto para fornecer um feixe bem focalizado. A manutenção regular, a colimação, a substituição das lentes de proteção e de foco, o espelho de colimação ou o alinhamento geral da pistola não são cobertos pela garantia, nem o uso da combinação errada de lentes de foco e configurações que causam a queima dos componentes da pistola.
TODAS AS UNIDADES:
Dentro de duas semanas (sem contar feriados nacionais ou períodos de fechamento) da descoberta de um defeito, falha ou outro mau funcionamento do produto, o usuário final deve entrar em contato com o Suporte Técnico da Denaliweld para informar a Denaliweld e passar por um processo de diagnóstico para estabelecer uma reivindicação de garantia. Se você não fizer isso, poderá resultar em um atraso no serviço ou na negação da reivindicação de garantia.
Antes de aprovar uma “Autorização de devolução de mercadoria”, o usuário deve se comunicar com o suporte técnico e passar por um processo de diagnóstico limitado para confirmar a existência de um problema ou defeito.
Após um processo de diagnóstico, durante a garantia, será tomada a decisão de substituir ou consertar a unidade. Se a substituição não for uma solução adequada, a unidade será devolvida, às custas do cliente, à instalação de reparos designada pela Denaliweld. (Normalmente, não são recomendados reparos de lasers pelo cliente além de pequenos ajustes/manutenção regular/substituição de pistolas). Os reparos ou modificações realizados fora das instalações designadas pela Denaliweld ou da autorização específica não serão garantidos.
A Denaliweld somente aceitará a devolução do produto se houver problemas técnicos não resolvidos.
Política de troca:
De tempos em tempos, um cliente pode perceber que a unidade comprada é muito pequena ou tem função limitada. Nesses casos, o cliente pode entrar em contato com o departamento de vendas da Denaliweld e perguntar sobre a possibilidade de troca. Essa política se estende por 6 meses a partir do momento da compra. O cliente incorrerá em uma taxa de reabastecimento de 20%, mais qualquer desgaste da unidade, mais o custo de envio, mas pagará a diferença no preço de venda original do modelo atualizado. Após os primeiros 6 meses, nenhuma troca será considerada. Isso não deve, de forma alguma, ser interpretado como uma política de “troca”. Se uma troca estiver sendo considerada, isso deve ser determinado o mais cedo possível para minimizar as considerações de desgaste. Após 6 meses, a Denaliweld não oferecerá nenhuma consideração de troca.
Política de transferência de garantia:
A Denaliweld espera que cada produto encontre seu lar para sempre com o usuário final original. De fato, a garantia começa no dia do envio para o comprador original. Entretanto, há ocasiões em que existem circunstâncias em que um produto pode ser vendido ou herdado. Nesses casos, a garantia pode ser transferida uma vez após a propriedade inicial. Entretanto, para evitar problemas tão frequentes com roubo, fraude e engano, o proprietário original (exceto em caso de morte) deve entrar em contato com a Denaliweld para estabelecer a transferência de propriedade. O comprador original deve ter o recibo original e o número de série para estabelecer a transferência. Em caso de morte, ou quando o comprador original estiver incapacitado ou não estiver disponível, isso será tratado caso a caso com o proprietário subsequente. Se ocorrer uma transferência de propriedade, somente o saldo do tempo restante da garantia será aplicado e não haverá frete grátis oferecido pela Denaliweld durante o restante do período de garantia, caso ocorra uma reivindicação de garantia.
Garantia de reparos:
A garantia de um reparo não deve durar mais do que o saldo de tempo restante da garantia original. Se um reparo for feito, isso não “reiniciará” o período de garantia.
Garantia de peças compradas pelo cliente ou pelo representante do cliente para reparo ou manutenção fora da garantia:
Qualquer peça, incluindo, entre outras, placas de controle eletrônico, transformadores, medidores, tubulações, fios, ventiladores, interruptores, relés, visores, telas etc., adquirida como peça de reposição ou peça extra de estoque pelo cliente ou pelo representante do cliente para reparos ou manutenção de unidades fora da garantia (depois que a garantia inicial do primeiro proprietário tiver expirado totalmente) deverá ser garantida por um período de 30 dias após a compra.
